**Política de Devoluciones**
**IMPORTANTE: NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS; SE APLICARÁN LOS CARGOS CORRESPONDIENTES.**
**Devoluciones**
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible. Si no estás satisfecho con los artículos que has pedido, tienes la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Para calificar para una devolución, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El pedido debe incluir todas las piezas y componentes correspondientes, y el embalaje debe estar en las mismas condiciones que cuando se entregó el producto.
- El producto debe mostrar solo signos de manipulación normal; cualquier daño causado por manejo descuidado no está cubierto.
- Para productos en los que la higiene sea un factor importante, deben estar completamente limpios antes de iniciar el proceso de devolución.
- El producto debe ser reportado como defectuoso inmediatamente después de la recepción.
- Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los costos de envío de la devolución.
- Las devoluciones se procesarán dentro de los 7 días hábiles, y si se cumplen las condiciones, la devolución será oficialmente reconocida dentro de este período.
- Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados sin responsabilidad por nuestra parte.
**¿Cómo puedo devolver mi pedido?**
Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, sigue estos pasos para iniciar el proceso de devolución:
- Envía un correo electrónico a: luvomode.official@gmail.com
- Asegúrate de que el correo contenga la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud de devolución
- Foto del producto (en caso de rotura)
- Nombre y apellido del cliente
- Dirección del cliente
Nos pondremos en contacto contigo y te proporcionaremos la dirección de devolución.
Importante: No envíes la devolución a la dirección del remitente. Te proporcionaremos la dirección correcta después de que te pongas en contacto con nosotros. El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el producto.
**DERECHO DE DESISTIMIENTO**
El consumidor tiene derecho de desistimiento de acuerdo con la siguiente disposición, si el consumidor es una persona física que realiza una transacción legal para fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional:
**A. Condiciones de Cancelación**
Derecho de Cancelación:
El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que tú, o un tercero indicado por ti que no sea el transportista, reciba los últimos bienes.
Como operamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después de realizarse. Por lo tanto, no podemos detener el proceso de envío una vez que ha comenzado, y un reembolso solo es posible al recibir los bienes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (NOMBRE DE LA TIENDA) de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico). La cancelación se considera completada una vez que hayamos recibido los bienes. El costo de la devolución de los bienes correrá a cargo del comprador.
**Bienes en Tránsito:**
Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos fuera de nuestro control. Si los productos ya están en camino hacia ti, la cancelación no es posible. Por favor, espera hasta que recibas los productos y luego devuélvelos. Sin embargo, puedes informarnos con antelación sobre tu intención de cancelar.
Para asegurar la devolución más rápida posible, por favor proporciónanos una confirmación de envío.
**Consecuencias del Desistimiento:**
Si te desistes de este contrato, debemos reembolsar todos los pagos recibidos de ti, excluyendo los costos de envío (excepto por cualquier costo adicional que surja si elegiste un tipo de envío diferente al envío estándar menos costoso ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días posteriores al día en que recibamos la notificación de tu desistimiento y los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario contigo; bajo ninguna circunstancia se te cobrará por este reembolso.
**TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN SER ENVIADAS A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.**
**Devoluciones**
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible. Si no estás satisfecho con los artículos que has pedido, tienes la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Para calificar para una devolución, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El pedido debe incluir todas las piezas y componentes correspondientes, y el embalaje debe estar en las mismas condiciones que cuando se entregó el producto.
- El producto debe mostrar solo signos de manipulación normal; cualquier daño causado por manejo descuidado no está cubierto.
- Para productos en los que la higiene sea un factor importante, deben estar completamente limpios antes de iniciar el proceso de devolución.
- El producto debe ser reportado como defectuoso inmediatamente después de la recepción.
- Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los costos de envío de la devolución.
- Las devoluciones se procesarán dentro de los 7 días hábiles, y si se cumplen las condiciones, la devolución será oficialmente reconocida dentro de este período.
- Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados sin responsabilidad por nuestra parte.
**¿Cómo puedo devolver mi pedido?**
Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, sigue estos pasos para iniciar el proceso de devolución:
- Envía un correo electrónico a: luvomode.official@gmail.com
- Asegúrate de que el correo contenga la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud de devolución
- Foto del producto (en caso de rotura)
- Nombre y apellido del cliente
- Dirección del cliente
Nos pondremos en contacto contigo y te proporcionaremos la dirección de devolución.
Importante: No envíes la devolución a la dirección del remitente. Te proporcionaremos la dirección correcta después de que te pongas en contacto con nosotros. El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el producto.
**DERECHO DE DESISTIMIENTO**
El consumidor tiene derecho de desistimiento de acuerdo con la siguiente disposición, si el consumidor es una persona física que realiza una transacción legal para fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional:
**A. Condiciones de Cancelación**
Derecho de Cancelación:
El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que tú, o un tercero indicado por ti que no sea el transportista, reciba los últimos bienes.
Como operamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después de realizarse. Por lo tanto, no podemos detener el proceso de envío una vez que ha comenzado, y un reembolso solo es posible al recibir los bienes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (NOMBRE DE LA TIENDA) de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico). La cancelación se considera completada una vez que hayamos recibido los bienes. El costo de la devolución de los bienes correrá a cargo del comprador.
**Bienes en Tránsito:**
Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos fuera de nuestro control. Si los productos ya están en camino hacia ti, la cancelación no es posible. Por favor, espera hasta que recibas los productos y luego devuélvelos. Sin embargo, puedes informarnos con antelación sobre tu intención de cancelar.
Para asegurar la devolución más rápida posible, por favor proporciónanos una confirmación de envío.
**Consecuencias del Desistimiento:**
Si te desistes de este contrato, debemos reembolsar todos los pagos recibidos de ti, excluyendo los costos de envío (excepto por cualquier costo adicional que surja si elegiste un tipo de envío diferente al envío estándar menos costoso ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días posteriores al día en que recibamos la notificación de tu desistimiento y los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario contigo; bajo ninguna circunstancia se te cobrará por este reembolso.
**TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN SER ENVIADAS A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.**